American Airlines telah memperkenalkan pembaruan signifikan pada kios swalayannya, dengan menghilangkan pencetakan otomatis boarding pass bagi penumpang yang telah melakukan check-in daring sebelum tiba di bandara. Berlaku efektif pada 31 Maret 2025, perubahan ini bertujuan untuk mempromosikan penggunaan boarding pass digital melalui situs web dan aplikasi seluler maskapai, membantu mengurangi pemborosan kertas dan memangkas biaya operasional. Inisiatif ini diharapkan dapat menghemat biaya maskapai sekitar Seratus Tujuh Puluh Lima Ribu Dolar setiap tahunnya, sekaligus mendukung upaya keberlanjutannya di seluruh jaringan bandara. Langkah ini sejalan dengan komitmen berkelanjutan American Airlines terhadap inovasi digital, efisiensi biaya, dan tanggung jawab lingkungan, yang menandai peralihan yang berarti menuju operasi tanpa kertas.

American Airlines (AA) telah memperbarui kios swalayannya agar tidak lagi mencetak boarding pass secara otomatis bagi penumpang yang telah melakukan check in online sebelum tiba di bandara. Pembaruan ini, yang berlaku mulai 31 Maret 2025, menghimbau para pelancong untuk memanfaatkan boarding pass digital melalui aplikasi seluler dan situs web maskapai.

Keputusan yang sadar lingkungan ini diharapkan dapat menghemat sekitar 12.5 juta boarding pass kertas setiap tahun, yang setara dengan pengurangan biaya tahunan sekitar $175,000 untuk AA sekaligus mendukung inisiatif keberlanjutan maskapai di bandara seluruh jaringannya.

Modifikasi kios American Airlines menandakan langkah maju menuju digitalisasi lebih lanjut dalam pengalaman perjalanan, sebagaimana dilaporkan oleh ViewfromtheWing. Meskipun penumpang yang telah melakukan check-in daring tidak akan lagi secara otomatis menerima boarding pass cetak saat pemeriksaan tas, mereka masih dapat meminta versi kertas melalui menu mini kios jika diperlukan. Hal ini memastikan aksesibilitas bagi mereka yang lebih menyukai dokumen fisik, sekaligus mempromosikan penggunaan solusi digital.

Langkah ini sejalan dengan fokus CEO Robert Isom pada manajemen biaya operasional, karena ia menekankan pentingnya "tidak pernah mengeluarkan uang lebih dari yang dibutuhkan." Dengan mengurangi konsumsi kertas, American Airlines mengatasi penghematan finansial dan dampak lingkungan, sehingga memberikan kontribusi signifikan terhadap tujuan keberlanjutannya.

Meskipun penghematan sebesar $175,000 mungkin tampak kecil bagi maskapai besar, hal ini mencerminkan komitmen American Airlines untuk merampingkan operasinya dan memangkas biaya sedapat mungkin. Pembaruan ini tidak hanya menghemat uang—tetapi juga merupakan langkah menuju pengurangan limbah kertas, yang bermanfaat bagi lingkungan dan pengalaman penumpang.

Boarding pass digital menyediakan beberapa keuntungan, termasuk meminimalkan risiko kehilangan boarding pass, mempercepat proses keamanan, menawarkan pembaruan waktu nyata tentang perubahan gerbang dan keberangkatan, serta mengurangi pemborosan kertas di bandara.

Perubahan ini dibangun di atas upaya keberlanjutan American Airlines yang lebih luas dan mengikuti tren industri karena semakin banyak maskapai penerbangan yang menerapkan operasi tanpa kertas, khususnya di pusat-pusat utama seperti Bandara Internasional Dallas/Fort Worth (DFW).

American Airlines memiliki sejarah panjang dalam menerapkan perubahan operasional yang menghasilkan penghematan kumulatif yang signifikan. Contoh yang terkenal adalah keputusan mantan CEO Bob Crandall pada tahun 1980-an untuk menghilangkan satu buah zaitun dari salad kelas satu, yang dilaporkan menghemat biaya maskapai sebesar $40,000 per tahun (setara dengan lebih dari $150,000 saat ini).

American Airlines akan menghentikan penggunaan boarding pass kertas otomatis untuk penumpang yang melakukan check-in online mulai 31 Maret 2025, untuk mempromosikan boarding pass digital dan menghemat Seratus Tujuh Puluh Lima Ribu Dolar setiap tahunnya. Langkah ini mendukung tujuan keberlanjutan dan inisiatif penghematan biaya maskapai.

Perubahan terbaru dalam pendistribusian boarding pass ini melanjutkan tradisi maskapai dalam menemukan peluang efisiensi dalam detail terkecil. Meskipun perubahan pemrograman awal memerlukan investasi dalam sumber daya TI, penghematan jangka panjang dari inisiatif ini akan menguntungkan biaya operasional American Airlines.